LETEC
Avec LETEC, le transport public wallon s’offre une identité en mouvement. Plus qu’un simple changement de nom, cette évolution marque un tournant pour cet organisme public, acteur essentiel de la mobilité en Wallonie. Dans un univers davantage défini par des codes de communication, la marque avait besoin de codes identitaires plus ancrés dans son époque. Construite sur son héritage et tournée vers le futur, la marque, grâce à son système identitaire, véhicule désormais l’image d’une entreprise dynamique, ancrée dans l’air du temps et proche de ses voyageurs.
Défi
Depuis sa création, l’identité visuelle du TEC a évolué sans réelle cohérence. Différentes désignations (« le TEC », « la TEC » ou « les TEC ») coexistaient dans le grand public, brouillant la lisibilité. D’autre part, la marque ne disposait pas d’un univers identitaire propre, la forçant à suivre des codes liés à ses actions de communication. En résultait un manque de reconnaissance ne permettant pas à l’entreprise d’émerger de manière positive alors que de nombreux projets au service des utilisateurs voyaient le jour. Il devenait donc indispensable de clarifier et d’unifier l’image pour renforcer la confiance, rendre l’expérience plus accessible à l’ensemble des publics et affirmer le rôle de LETEC comme opérateur incontournable.
Solution
La réflexion a débuté par une phase stratégique collaborative débouchant sur la création d’une plateforme de marque, posant ainsi les fondements du système identitaire. La légère évolution du nom, de Tec à LETEC, vise à rendre la marque plus claire tout en conservant ses repères historiques. Bien au-delà du logo, c’est réellement au travers de l’architecture de marque et de la richesse des applications que s’exprime l’univers de style. L'ensemble des interfaces clients sera progressivement déployé selon l'architecture de marque et les codes établis en vue de simplifier et de fluidifier l’expérience, faisant de LETEC une marque proche et tournée vers ses clients.
Impact
- Fréquentation en forte hausse avec +4 millions de voyages et un retour au plus haut niveau depuis 2017
- Lancement d’une transformation majeure : nouveau contrat public, modernisation du réseau et accélération des projets mobilité
- Amélioration de l’expérience client grâce à des outils digitaux, une meilleure information voyageurs et des infrastructures modernisées
Un point d’ancrage pour l’avenir
LETEC s’impose désormais comme une bannière unique, portée par un logo formé de lignes évoquant le mouvement et le trajet, ponctué d’un point incarnant à la fois la destination, la précision et la fiabilité. Il devient un repère fort, incarnant l’ancrage d’un opérateur moderne tourné vers l’avenir.
Un système clair pour une offre lisible
L’identité repose sur une architecture claire et hiérarchisée. Chaque mode de transport est facilement identifiable (LEBUS, LETRAM, LEMETRO), tout comme les lignes structurantes (EXPRESS, CONNECT, BUSWAY), les lignes spécifiques (AEROBUS et ÉVASION) et les canaux de vente (SHOP, SELF et LETEC.BE). Cette structure donne de la cohérence à l’offre et simplifie la lecture du réseau pour les voyageurs.
Une identité vivante
Le jaune emblématique, au cœur de l’identité, renforce la visibilité de la marque dans l’espace public. Il est accompagné du rouge historique ainsi que d’une large palette de couleurs vives adaptées aux différents usages. Des patterns identitaires, typographies impactantes et illustrations uniques viennent enrichir le système graphique, créant un univers visuel cohérent, moderne et immédiatement reconnaissable.
Une expérience voyageur simplifiée
L’évolution de l’identité se vit également au quotidien, dans chaque interaction avec LETEC. La signalétique, les interfaces utilisateurs et l'apparence des véhicules ont été repensés et hiérarchisés pour offrir des repères clairs et accessibles. Cette transformation améliore l’expérience client rendant la mobilité publique plus simple, fluide et inclusive. Ces codes identitaires seront déployés de manière progressive et responsable, au fil des améliorations réalisées sur le terrain, des opportunités et du renouvellement naturel des équipements.
