ACM
L’union de Partners Assurances et de NELB marque la naissance d’un nouvel acteur de l’assurance en Belgique. Pour s’imposer sur un marché mature et concurrentiel, cette ambition ne pouvait se traduire que par un repositionnement clair et la création d’une nouvelle marque. ACM Insurance entre ainsi sur le marché belge avec l’ambition de proposer une expérience client simple et omnicanale dans laquelle l’identité, le parcours et l’architecture des agences forment un ensemble cohérent.
Défi
Le principal enjeu consistait à créer une marque fédératrice au sein du groupe européen de bancassurance Crédit Mutuel Alliance Fédérale, tout en capitalisant sur les acquis identitaires de Beobank. Il fallait également repenser les espaces de contact physiques pour garantir une continuité fluide entre les canaux bancaires et assurantiels. L’objectif était d’affirmer une légitimité forte sur le marché de l’assurance en proposant une expérience complète, accessible et moderne.
Solution
La création d’une nouvelle marque s’est imposée comme la réponse la plus juste. ACM Insurance s’appuie sur l’expertise du groupe des Assurances du Crédit Mutuel, acteur majeur de l’assurance en France, pour promouvoir une vision juste et équitable de l’assurance. Distribuée à la fois via le réseau d’agences Beobank et par ses propres canaux digitaux et physiques, la marque structure une offre claire et cohérente, pensée pour accompagner les clients à chaque étape de leur vie.
Simple et efficace
Le choix du nom repose sur un principe clair : la simplicité. ACM, acronyme d’Assurances du Crédit Mutuel, permet à la marque de s’imposer sans barrière linguistique et d’affirmer une posture nationale sur le marché belge. Un nom court, lisible et porteur de légitimité, qui soutient une marque tournée vers l’essentiel.
Un assureur omnicanal
ACM Insurance déploie un modèle de distribution hybride, entre agences physiques et canaux digitaux. Le site internet dédié permet aux clients de réaliser leurs devis et de suivre leur portefeuille en toute autonomie. En parallèle, le réseau d’agences Partners Assurances a été repensé pour créer des espaces de conseil conviviaux, modernes et rassurants.
Assurer la continuité du parcours
L’identité visuelle d’ACM Insurance s’inscrit dans une logique de continuité avec Beobank, afin de garantir une expérience client fluide entre la souscription en agence bancaire et la gestion des contrats par les équipes d’assureurs. Les codes existants ont été réinterprétés pour créer une identité reconnaissable et autonome, tout en maintenant une cohérence entre les deux marques.
