Enoc
Prêt pour Dubaï 2020.
En parlant d'ambition, il fallait révéler ENOC (Emirates National Oil Company). Cela signifie beaucoup : passer d'un statut de retailer centré sur l'essence, à une vente d'essence couplée à des services, passer d'un champion national à un acteur local, s'inscrire dans la digitalisation et devenir une référence "convenient".
Pour parvenir à ce but stratégique, il fallait générer du traffic, des ventes, booster le développement. Aussi, créer un impact visuel important, un lien émotionnel fort et surtout offrir une expérience cliente fluide. Rien de plus, rien de moins.
Industries
- Energie.
Compétences
- Stratégie,
- Retail Design.
Challenge
Le briefing initial était divisé en 5 étapes.
1 : améliorer la visibilité, la lisibilité , l'impact direct et la consistance du message
2 : rendre le look & feel innovant, impactant
3 : simplifier, organiser et designer les différents niveaux de communication
4 : améliorer l'accès, le traffic et l'orgnisation des sites
5 : réinventer l'expérience client
Solution
Le positionnement stratégique et le langage du design étaient nos outils. La nouvelle position d’ENOC était très claire, divisée en 3 composantes principales: la promesse de marque, la personnalité et le ton de la voix. Alors que la promesse était de devenir un partenaire quotidien sur la route, de devenir un phare dans le désert et de permettre à chaque client de vivre une vie véritablement mobile, la personnalité se transforme en une image sportive, masculine et nomade. Pour donner vie à ces postulats, un ton de voix amusant, dynamique, connecté et orienté solution a été appliqué.
Dubaï 2020.
Nous devions préparer ENOC à être prêt pour Dubaï 2020. Les défis étaient énormes mais précis. C’est ce qui nous rend si fiers de ce projet.
Symboliser les changements en quelque chose de moderne et de beau, d’exprimer la proximité et la commodité, sans oublier l’expression de Dubaï.
Nous avons travaillé sur des valeurs telles que: émotion, convivialité, image jeune, confiance, durabilité, fiabilité, innovation et service.
Expérience client.
Pour bien exprimer l'expérience client, nous avons dû travailler sur la structure et l'organisation. Le premier objectif du nouveau projet était de reconnaître les sites, d’améliorer les conditions de circulation et de générer une offre et des services de vente au détail plus attrayants. Le langage du design nous a aidés à trouver la qualité de la nouvelle station ENOC, en les traduisant dans le monde physique. Ensuite, la station elle-même évolue sans perdre l’objectif de conception, et transmet dans son mouvement même le nouvel ADN: Mobility Enabler.
