Cru
Le respect du produit.
Fort de son expérience et de son image de défenseur du consommateur, Colruyt est persuadé que bien manger est essentiel. Face à ce postulat, la marque préférée des Belges souhaitait créer une nouvelle manière de consommer dans un univers retail. Autour de fondamentaux comme la passion, l'authenticité du produit, et l'artisan de qualité, nous avons créé CRU, de A à Z.
Industries
- Supermarchés.
Compétences
- Stratégie,
- Naming,
- Brand Design,
- Retail Design.
Challenge
Notre mission : accompagner Colruyt pour imaginer et dynamiser une nouvelle expérience client dans un environnement authentique où le produit est la star des rayons. Le prix n'est plus le premier critère de choix du client, la qualité devient l'incontournable. Rien chez CRU n'est disponible dans un supermarché traditionnel. Cette qualité exige une expérience de smart shopping, fondée sur un positionnement et une plateforme de marque ciblés.
Solution
Miser sur la simplicité pour laisser parler le produit et les producteurs. Pour une expérience d'exception, authentique, emplie de plaisirs savoureux, où l'exclusivité du goût prime sur la quantité. Les codes et gestes architecturaux du magasins répondent à la logique du positionnement de marque: simplicité et authenticité.
Identité de marque
Chaque produit est sélectionné pour ses qualités, et l'engagement authentique du producteur. La marque devait traduire ces valeurs profondes, de la manière la plus directe possible. CRU mise sur la qualité sincère, simple et authentique.
Le produit au premier rang
Chez CRU, la star des rayons c'est le produit. Chaque geste architectural est posé pour renforcer cette valeur de marque. Les fruits et légumes semblent débarquer tout droit du quai de déchargement, encore installés dans leurs caissons de transport. Quant aux autres métiers de bouche, ils ont chacun leur espace atelier. Le parcours client passe de l'étal du boucher à l'atelier artisanal de boulangerie en quelques pas. Chaque espace est réfléchi et designé pour toucher les sens gustatifs des clients.
Une expérience globale et digitale
Chaque client choisit ses produits et scan chacun d'eux avec une palette digitale récupérée à l'entrée. Au centre du magasin, la zone gourmet est dynamisée par une équipe compétente, riche en conseils d'experts. Le self-checkout est rapide et efficace. Pas de caisses, juste des scan digitaux et un paiement automatisé. Une expérience inoubliable, unique, basée sur la confiance mutuelle entre client et magasin.
